Многофункциональные центры (МФЦ) — это организации, учреждённые органом власти. Они необходимы для оказания физическим и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг. Организации работают по принципу «одного окна», они упрощают бумажную волокиту и экономят время заявителя. Действует общероссийский бренд МФЦ «Мои документы». Он символизирует доступность услуг и дружелюбный сервис.
Как работают МФЦ и в чём их преимущества
МФЦ — это посредник между органами исполнительной власти и заявителем. Для успешного решения вопроса человеку не придётся собирать множество справок, стоять в очередях. Сотрудники https://мфц-королев.рф возьмут на себя ответственность за сбор необходимых документов. Преимущества МФЦ:
- наличие единого стандарта и правила прохождения процедур;
- комфортное и быстрое обслуживание;
- МФЦ доступны всем категориям населения — большинство услуг выполняется бесплатно;
- отсутствие посредников;
- экономия времени;
- квалифицированные сотрудники, которые смогут оперативно решить любой вопрос.
МФЦ — инновационные структуры, политика которых направлена на удовлетворение потребностей клиентов. Они обеспечивают:
- телефонное обслуживание клиентов — имеются горячие линии;
- доставку документации в соответствующие ведомства;
- взаимодействие с органами исполнительной власти;
- электронное управление очередью и учёт посетителей;
- работы по приёму и первичной обработке документов.
Поскольку все сотрудники — непредвзятые и незаинтересованные лица, исключается возможность коррупции.
Как обратиться в МФЦ
Для начала необходимо выбрать организацию, которая расположена ближе к дому и собрать необходимый пакет документов. Затем:
- Записаться на приём. Это можно сделать двумя способами: по телефону или онлайн. Можно явиться без предварительной записи и на месте взять талон в электронную очередь.
- Предоставить сотруднику МФЦ документы и следовать его указаниям.
- Сотрудник укажет дату повторного визита.
- Явиться на приём повторно для окончательного решения вопроса.
Повторный визит требуется не всегда. Есть процедуры, которые выполняются в день обращения.
Помимо непосредственного выполнения услуг, МФЦ могут информировать граждан о способах и условиях их выполнения. Благодаря МФЦ ликвидируется рынок частных посредников, которые взимают за подготовку документации немалую плату.
